POSTUP PRI ODSTÚPENIE OD ZMLUVY a REKLAMÁCIU
V e-shope MeTermo.cz je predĺžená doba vrátenia na dvadsať dní (namiesto štátom stanovených štrnástich dní).
V prípade, že ste spotrebiteľ, zakúpený tovar môžete vrátiť bez udania dôvodu, a to do dvadsiatich kalendárnych dní od dátumu prevzatia tovaru. Nárok máte aj v prípade, že objednávku urobíte po internete s osobným odberom na našej adrese.
V prípade, že nie ste spotrebiteľ, tovar nakupujete v rámci svojej obchodnej alebo podnikateľskej činnosti (rozhoduje uvedenie IČ na nákupnom doklade), právo na odstúpenie vám nevzniká, pretože obchodný zákonník túto možnosť neuvádza.
Vrátenie tovaru
Na čo si dať pozor pri odstúpení od zmluvy?
Obal
Obal nie je predmetom kúpy. Aj napriek tomu má MeTermo.cz právo na náhradu skutočne vynaložených nákladov spojených s vrátením tovaru do pôvodného stavu. Tieto náklady sú vždy individuálne posúdené a ako také sú potom zákazníkovi naúčtované a započítané s čiastkou za vrátený tovar.
Tovar si môžete vyskúšať
Dodržanie dvadsaťdňovej lehoty
Lehota na vybavenie reklamácie
Aké dokumenty priložiť?
Zhrnutie
0-metermo-reklamace.docx | 32 kB |